Ab sofort ist ein Formular für Fehleranalyse bei Diascannern verfügbar. (pdf + doc)
Bitte bei Rücksendung eines defekten Geräts unbedingt das Formular ausgefüllt mitschicken. Die Fehlerdiagnose und Reparatur wird dadurch erheblich vereinfacht und beschleunigt!

Achtung: Bei zu dunklen Bildern mit dem xScan bitte hier lesen (gilt NICHT für den X²-Scan)

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bevor Sie zum Telefon greifen oder uns eine E-Mail schicken, möchten wir Ihnen noch einige Tipps geben.

Im folgenden finden Sie unsere entsprechenden Produktgruppen und die Vorgehensweise bei Reparatur- oder Gewährleistungsansprüchen.

Film- und Diascanner

Bitte lesen sie zuerst unser FAQ für Filmscanner (pdf).
Bei technischen Problemen bitten wir ausserdem zunächst sicherzustellen, daß die aktuellste Treiberversion für das jeweilige Geräte installiert ist. Sie finden unter der Rubrik Software und Treiber eine entsprechenden Auswahl.

Sollte es sich um einen mechanischen oder elektronischen Defekt handeln, der sich nicht durch eine Aktualisierung der Software beheben läßt, dann senden Sie bitte das Gerät zusammen mit dem ausgfüllten Formular zur Fehleranalyse (pdf + doc)
an uns zurück.

Diaprojektoren und Betrachter

Bitte senden Sie das Gerät mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an unseren Servicepartner und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt. Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern, bei dem eine Pauschale von EUR 15,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. fällig wird, die im Falle einer Reparatur angerechnet wird. Die Rücksendung des Gerätes bei Ablehnung des Kostenvoranschlags wird mit einer Versandpauschale in Höhe von EUR 9,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. berechnet.

Lichtbildwände

Bei Reparaturbedarf und Gewährleitungsansprüchen setzen Sie sich bitte vor dem Einsenden mit uns in Verbindung. Wir ermitteln dann individuell die für Sie schnellste und einfachste Vorgehensweise.

reflecta GmbH
Junghansring 70
72108 Rottenburg
Deutschland

Tel.: +49(0)7457-9465-60
Fax: +49(0)7457-9465-72
eMail: mail@reflecta.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt. Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern, bei dem eine Pauschale von EUR 15,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. fällig wird, die im Falle einer Reparatur angerechnet wird.

ACHTUNG!GENERELLER HINWEIS: Bitte versenden Sie Pakete NICHT unfrei an uns. Die Portokosten können wir nach Absprache auf Basis eines Portobeleges übernehmen und an Sie überweisen! Unfrei gesendete Pakete werden nicht angenommen!

Autorisierter Servicepartner für Diaprojektoren

Bei Reparaturbedarf oder Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unsere Vertragswerkstatt.

Herbert Geissler
Lichtensteinstr. 75
72770 Reutlingen

Tel.: 0 70 72 / 92 97 0
Fax: 0 70 72 / 20 69
Kontakt
Sollten noch Fragen offen geblieben sein, können Sie uns werktäglich zu den üblichen Bürozeiten erreichen unter:

reflecta helpdesk
Fon: 07457-9465-60
eMail: mail@reflecta.de